香港友邦-自主索偿操作攻略

保险顾问离职、经纪人离职、经纪公司倒闭，客户理赔该怎么办？

去香港买保险的客户，除产品和缴费外，问的最多的也是最关心的就是后期理赔方面。

“后期理赔方便吗？”

“理赔的时候要不要赴港？”

“你以后不做这一行了，那我的保单谁来负责？”

......

每个回复几乎都差不多：

“很方便的”

“不需要赴港”

“递交表格就可以甚至现在有APP可以申请理赔”

“我会一直做下去的，申请理赔时微信我就可以了！”

......

当然前提肯定是先找你的顾问，有人能协助你解决那肯定是最省事的了。

但无论是否会发生以上情况，既然买保险就要把保险功夫做足，只要自己能了解整个理赔流程，那就不必有以上担忧啦。

一、危疾理赔：

保单持有人必须于受保人被诊断患上严重疾病的日期起计60日内通知香港友邦，并于6个月内向友邦提供所需资料进行索赔，否则将会影响此次索偿申请。

紧接上图，进入下图后点击“危疾”

所需资料：

1、危疾保障赔偿申请表（传送门：http://www.aia.com.hk/content/dam/hk/pdf/form-library/claims/O3382060_OPCLMF12-1217_Critical-Illness-Claim-Form_barcode.pdf）

2、医生报告（例如癌症传送门http://www.aia.com.hk/content/dam/hk/pdf/form-library/claims/OPCLMF14.0513_cancer.pdf）

3、身份证复印件

4、医院检验报告（病理报告、验血报告、心电图等等）

二、医疗理赔：

保单持有人必须于受保人受保事件发生当日起计20日内通知香港友邦，并于90日内向友邦提供所需资料进行索赔，否则将会影响此次索偿申请。

所需资料：

1、医疗赔偿申请书（包含第一部分和医生填写的第二部分）（传送门：http://www.aia.com.hk/content/dam/hk/pdf/form-library/claims/OPCLMF03-1217_O1002108_Medical-Claim%20Form-(2D)_barcode.pdf）

2、身份证复印件

3、收据及收费单正本（原件）

4、所有相关治疗报告：病理报告、X光、电脑扫描等等

三、身故理赔

所需资料：

1、死亡赔偿申请表（传送门：http://www.aia.com.hk/content/dam/hk/pdf/form-library/claims/OPCLMF04-2D-1217.pdf）

2、死亡赔偿申请表（医生报告）（传送门：http://www.aia.com.hk/content/dam/hk/pdf/form-library/claims/OPCLMF05.0513_DTH%20Part%20II.pdf）

3、受保人身份证原件（会退回的）

4、死亡证明原件（会退回的）

5、受益人身份证复印件

6、保单合同正本

7、有可能会要求提供火葬证明、取消户籍证明等

四、邮寄地址

以上申请表格填写好后，快递至顾问或保险公司即可。

地址：

香港島：香港北角電氣道183號友邦廣場12樓友邦財駿中心

九龍：香港九龍觀塘巧明街100號友邦九龍大樓13號1313室

五、注意事项

1、时刻关注理赔进度，是否缺失文件，是否需要补充过往体检报告等。

2、重疾险现在都能赔偿好几次的，过了生存期后不幸身故，记得递交的是“危疾”索偿表格，不是“死亡”索偿表格！！

3、以上索偿时间的限制，基本没这么严格过，不过尽快处理，毕竟也可快速拿到理赔款。