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香港保险公司的代理人制度

来源/发布:香港保险  日期:2020-07-18 17:07  浏览:
    得益于经济科技发展,大众生活水平提升,开始有意识地关注个人与家庭成员的医疗健康保障需要,伴随而来的是保险业井喷式出现。

    科技发展为获取信息提供便利,同时由于信息泛滥,让人难以分辨真伪,增加了交易的风险。(这里所指的交易风险是指因获取错误或者不完整的信息,造成的自身利益损失。)

    本篇分享香港保险公司代理人制度,希望有助参考,减少交易风险。

    代理人制度是香港大保险公司的品牌制度,是经过历史验证最适合市场需求的制度。

    代理人制度有别于传统的轻服务,重销售的模式。而是站在客户视角,重视服务,让客户享受最佳服务体验。

    通过如下代理人工作模式图能更好理解代理人制度。

    第一步:初步接洽。当客户需要了解购买保险时候,客户通常会被要求与代理人见一次面。这次见面的目的是了解客户实际情况与需求,包括客户的理财目标,家庭情况,财务状况,身体状况等,通过这一系列的信息深入了解后,代理人才会初步拟定方案。

    第二步:制定方案。代理人根据客户的实际情况与需求结合自己的专业知识,初步拟定最适合客户目前状况的方案。

    第叁步:确定方案。完成初步方案之后,还需要和客户再见一次面。这次见面是与客户阐释如何根据他的实际情况需要作出的方案,以及这个方案怎样保障到客户,有需要时根据客户的反馈再作方案微调整,最后敲定方案。

    第四步:价值兑现。这是最关键的一步,也是很多传统销售模式忽略的一步。代理人制度非常重视这一步,因为这一步是客户最佳服务体验的开始。从确定方案那一刻起,客户与他的代理人已经建立了长久的关系,也就是说售后服务正式开始。往后客户需要的更改个人信息,保单定期检讨总结,保障升级调整,以及最为重要的理赔服务等,这一系列都由客户的代理人代为办理。客户无需操心,只需要体验代理人带来的服务。(对于客户利益保障来说这一步是非常重要的。因为作为非专业人士,不懂得理赔办理流程,不懂得理赔条款,理赔标准,因为一些操作上的错误,如果直接对接客服,最终可能把本可以顺利理赔的个案变成无法理赔,让自己利益受损。)

    当然一套完善的代理人制度能成为品牌,受到大众的青睐,除了给予客户最佳服务体验理念之外,更需要公司投入资源的配套结合,譬如人才储备,人才筛选过程,人才培训,服务水准监管,产品研发,理赔部门等公司相关部门协调运作,这些都不是短期内可以复制的制度,是需要公司很大的资金投入以及长期经验积累。

    所以从我们决定为自己及家人配置保障那一刻起,我们首先需要考虑的不应该是价格问题,因为专业的代理人会根据你实际情况(包括预算)综合起来配置最适合你的方案。我们应该第一时间考虑的是配置的保障将来如何能保证实现的问题。这就需要一种由历史验证过的信心保证制度——代理人制度。

以上就是关于香港保险公司的代理人制度全部内容;
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